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當好“有呼必應 無事不擾”的“店小二”

來源:湖北日報  日期:2020-05-07   編輯:劉志勇   字號:TT

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摘要:店小二,原指舊時店家負責接待顧客的伙計?!暗晷《睙崆榈膽B度、周到的服務,也是店家能否帶給顧客美好體驗的重要因素。在政府服務企業上,強調“店小二”精神,強調的則是增強服務意識,千方百計幫企業解決實際困難,為企業提供良好服務,讓企業心無旁騖謀發展。

強調“店小二”精神,強調的是增強服務意識,千方百計幫企業解決實際困難,為企業提供良好服務,讓企業心無旁騖謀發展。

“我們將積極落實援企惠企政策,當好‘有呼必應、無事不擾’的‘店小二’”。近日,湖北省委領導在與企業家座談時承諾,持續優化包括法治環境、營商環境在內的發展環境,全力服務企業,當好“店小二”,幫助企業穩預期、強信心、快發展。

店小二,原指舊時店家負責接待顧客的伙計。“店小二”熱情的態度、周到的服務,也是店家能否帶給顧客美好體驗的重要因素。在政府服務企業上,強調“店小二”精神,強調的則是增強服務意識,千方百計幫企業解決實際困難,為企業提供良好服務,讓企業心無旁騖謀發展。

好的營商環境,對企業而言如同陽光、空氣和水。尤其是當前,新冠肺炎疫情對湖北經濟社會發展造成了比較大的影響,很多市場主體受到較大沖擊,企業發展面臨的形勢更復雜,困難比以往更多。這個時候強調當好“店小二”,為企業紓困降本減負,與企業共克時艱,就更加凸顯出其針對性、科學性、緊迫性。

當好服務企業的“店小二”,“有呼必應、無事不擾”是標準。“有呼必應”對應的是關心企業“成長中的煩惱”,對企業的發展吁求,聞聲而動、快速反應、熱情對接的服務積極性。這就要求我們既要結合實際情況完善簡化審批的各項制度,出臺支持企業發展的有力舉措,又要確保這些制度、舉措切實落地落實,產生實際推動作用;既要真正重視企業反映的問題,協調解決困擾發展的痛點、難點、堵點,又要務實地開展現場辦公、企業走訪、問題收集等,主動發現問題、解決問題,為企業發展排除障礙。

“無事不擾”對應的是尊重市場規律,不該管的不亂插手,讓市場在資源配置中起決定性作用。干部是服務企業的“店小二”,務須遵從“服務”這個本質屬性。到企業調研,應堅決摒棄官僚主義、形式主義,自覺避免任何徒增企業負擔,影響企業運行效率的行為。徹底杜絕吃拿卡要、雁過拔毛那一套。需要時及時出現,不需要時只關注,不打擾,企業才能安心生產經營,解決就業、推動發展。

進一步說,“有呼必應”強調的是“有為”,是真誠服務企業,積極排憂解難的主動;“無事不擾”強調的是“無為”,是防止不當干預,破障礙、去煩苛、筑坦途,為企業減負松綁添活力。“有呼必應”與“無事不擾”合力于科學作為,其本質是“親”“清”政商關系。親,要求服務熱情主動;清,意味著保持必要距離,恪守基本底線。一句話,對企業既要熱情真誠、周到貼心,又要明明白白、干干凈凈。

“營商環境就是生產力。”湖北、武漢經濟社會發展雖然短期內受到疫情沖擊,但穩中向好、長期向好的基本面沒有變。在接下來的疫后重振的民生保衛戰、經濟發展戰中,以“店小二”精神優化服務,“有呼必應、無事不擾”的標準優化營商環境,與企業共克時艱,就能讓更多優秀企業投資湖北、扎根湖北、深耕湖北,在做大做強做優中助力湖北疫后重振。(湖北日報評論員 李思輝

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