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一片丹心映峽谷——記恩施大峽谷景區導游譚桂英

來源:黨員生活網  日期:2019-12-24   編輯:劉志勇   字號:TT

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摘要:今年37歲的譚桂英是地地道道的土家妹子,家住恩施大峽谷風景區管理處營上村。在恩施大峽谷沒有開發前,這里曾是恩施市最貧困的地方。譚桂英小時候家里十分貧寒,為了能夠交學費上學,她從小跟隨父親一起背木炭、種玉米、打豬草、刨洋芋。

一片丹心映峽谷

——記恩施大峽谷景區導游譚桂英

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黨員生活網消息:“歡迎大家來到美麗的恩施大峽谷,請大家開始上車,準備游覽地質奇觀——云龍地縫......”12月20日上午,冬日的恩施大峽谷薄霧纏繞山間,層巒疊嶂的輪廓若隱若現,如詩如畫。在景區停車場,導游譚桂英正手舉小旗組織游客登車。她的胸前,一枚鮮紅的黨徽格外耀眼。

從2008年至今,譚桂英已在恩施大峽谷景區工作了10余個年頭。10載春夏秋冬、寒來暑往,她視景區為生命,將游客當親人,把自己的一切都融進了這里,成為恩施大峽谷這個國家5A級景區的守護與傳播者。

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從“打工妹”到“金牌導游”

今年37歲的譚桂英是地地道道的土家妹子,家住恩施大峽谷風景區管理處營上村。在恩施大峽谷沒有開發前,這里曾是恩施市最貧困的地方。小時候,譚桂英家里十分貧寒,為了能夠交學費上學,她從小跟隨父親一起背木炭、種玉米、打豬草、刨洋芋。

15歲那年,父親的一場大病,迫使正在年初中的譚桂英不得不中斷學業,背上行囊前往廣東東莞工廠打工,用自己瘦弱的肩膀、勤勞的雙手托起了整個家。

2006年,恩施大峽谷景區啟動開發,發展旅游的春風吹進了大山深處,恩施大峽谷這片美麗的處女地終于為世人所知。在東莞的打工經歷讓譚桂英了解到了旅游行業的光明前景,于是,她毅然辭職回到了家鄉,買來導游自考的全套教材,白天干農活、當“野導游”,晚上看書自學。

隨后,她又報名參加了恩施市景區講解員培訓。2008年9月,譚桂英正式入職恩施大峽谷旅游開發公司,成為一名景區講解員。2009年,她又順利通過全國導游資格考試,正式成為了恩施大峽谷景區導游。

隨著景區的發展,恩施大峽谷的名氣越來越大,人氣也越來越旺。譚桂英心里逐漸萌生一個念頭:讓村里那些在外打工的土家妹子也回鄉當導游,這樣她們就再不用背井離鄉謀生了,同時還可以更好地宣傳景區,展示土家文化。

在公司的大力支持下,譚桂英挨家挨戶宣傳,很快組建起了一支11人的土家妹子導游團。這11個妹子,每天穿上民族服飾,如蝴蝶般點綴在恩施大峽谷的山水之間,唱土家山歌,講土家故事,贏得了游客們的歡迎,也為景區增彩不少。如今,譚桂英的導游團隊越來越龐大,服務質量也越來越高,知名度越來越響。

一分耕耘,一分收獲。在恩施大峽谷景區工作期間,譚桂英入了黨,并成長為公司營銷部副經理,還先后獲得“湖北省勞動模范”“全國旅游系統勞動模范”“荊楚楷模”等榮譽稱號,事跡先后被中央電視臺、中國旅游報等各大媒體報道,成為名副其實的“金牌導游”。

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土苗文化的宣傳使者

在峽谷美景中,穿著民族服飾的譚桂英每天忙碌著給游客們講解這里的風景、人文和歷史。面對來自四面八方的游客,譚桂英心里又萌生了一個想法:向更多的人展示恩施大峽谷的美景和恩施的土苗文化。

經過一段時間的醞釀,譚桂英決定成立一支自媒體宣傳先鋒隊,通過自媒體的方式對外展示恩施大峽谷美景和恩施土家文化。在公司領導和同事們的大力支持下,2019年4月,取名為“峽谷小新”的自媒體宣傳先鋒隊正式組建起來了,譚桂英自高奮勇地成為“峽谷小新”帶頭人。

“峽谷小新”一成立,譚桂英每天利用休息時間發動公司的黨員、團員在各大自媒體上注冊賬號成為“峽谷小新”。在她的努力下,通過黨員帶團員、大V帶小V,整合微信、微博、抖音、今日頭條等新媒體平臺,短短幾個月就注冊自媒體賬號超過100個,“峽谷小新”隊伍日漸龐大。

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在“峽谷小新”和譚桂英的作品里,主要有三大類:峽谷美景、土苗文化和恩施鄉村生活。通過這些作品,網友們不僅可以感受到恩施的烹飪美食、土家女兒會、修編花籃和編背簍等土苗傳統文化,還可以感受到家長里短、煙熏火燎和鄉土鄉音的鄉村生活,還有恩施大峽谷的百里絕壁、千丈瀑布、傲嘯獨峰......這一切,都讓網友們對恩施這片神奇的土地更加向往。網友們紛紛留言:一定要來恩施看大峽谷,吃土司宴,喝摔碗酒,參加女兒會。

到目前,“峽谷小新”抖音單個作品播放量最高超過203萬,點贊量超過200萬,評論互動超過8.1萬條,個人累計粉絲近74萬,閱讀量累計超過2000萬,成為恩施大峽谷對外宣傳的又一陣地,全年為公司節約宣傳費用近40萬,吸引游客同比上升12%。

“吃峽谷里的飯,喝峽谷里的水,就有義務把峽谷里的景色、文化推廣出去,不忘家鄉這一方水土的恩賜。”譚桂英說。

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用勞模精神引領職工愛崗敬業

“榮譽屬于過去,未來任重道遠。”這是譚桂英經常掛在嘴邊的一句話。作為勞模的她,并沒有躺在功勞簿里享受,而是繼續發揚勞模精神,發揮勞模的“傳、幫、帶”作用,引領廣大職工立足崗位,創新增效,努力成為知識型、技能型、創新型員工,推動公司持續穩步發展。

2016年2月,恩施大峽谷公司成立了以譚桂英為領銜人的“譚桂英勞模創新工作室”,工作室骨干成員以團隊模式展開工作,圍繞景區運營、旅游服務過程中的重點、難點問題,開展服務改進、服務創新、合理化建議等形式多樣的活動。

在勞模創新工作室的帶動下,公司職工學習熱情高漲,旅游服務質量持續提升,培養了一大批愛崗敬業、業務精通、創新鉆研的學習型、創新型人才。正是有了這種工作氛圍,一面面游客贈送的錦旗,掛滿了公司的榮譽墻上;一個個敬業奉獻的先進典型,如雨后春筍般涌現——愛崗敬業、敢于擔當的“全國優秀農民工”譚學華,感動鄂旅投十大人物之一李玉才,以崗為家的光頭保安向修奎,小學文化自編2萬字導游手冊的網紅“背簍哥”劉成松等等,都成為這片靈山秀水的美麗代言人。

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2018年11月,“譚桂英勞模創新工作室”被湖北省總工會命名為湖北職工(勞模)創新工作室。

“恩施大峽谷是恩施的旅游名片,作為一名旅游工作者,我有責任、有義務宣傳好景區,宣傳好當地文化,把她的魅力傳播得更遠更廣。”望著眼前如詩如畫的峽谷美景,譚桂英滿懷深情地說道。

“現在國外游客越來越多,我想多讀點書,學點英語、韓語等,提升自己的能力,把導游隊伍帶得更好。”對于未來,譚桂英表示,自己將繼續努力,把大峽谷的人文、地質、科普知識融入自然美景中,進一步豐富景區的文化內涵,讓恩施的旅游名片越來越亮。

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